I. Informacje o firmie
Właścicielem sklepu internetowego sklep.plombix.plp jest firma PLOMBIX Karina Jankowska z siedzibą pod adresem ul. Wiklinowa 2, 63-400 Ostrów Wielkopolski, wpisana do Krajowego Rejestru Urzędu Podmiotów Gospodarki Narodowej pod numerem Regon: 300558419, NIP: 622-196-22-26
II. Składanie zamówienia
1. Zamówienia na towary oferowane w Sklepie Internetowym przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej sklep.plombix.pl.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z wyłączeniem okresów przerw technicznych określonych komunikatem informacyjnym zamieszczonym na stronie sklepu.
3. Składanie zamówień na asortymenty oferowane w Sklepie Internetowym możliwe jest po dokonaniu rejestracji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, zamieszczonego na stronie Sklepu (zakupy przez rejestrację) albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych, umożliwiających realizację zamówienia (zakupy bez rejestracji).
4. Klient Sklepu Internetowego składa wiążącą ofertę nabycia towarów po przejściu całej procedury składania zamówienia na stronie internetowej Sklepu tj. po zaakceptowaniu „Regulaminu sklepu sklep.plombix.pl”, poprzez kliknięcie na przycisk „Kupuję i płacę”.
5. Zakupione towary wysyłane są pod adres dostawy wskazany w formularzu zamówień w ciągu 1-2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem, bądź 1-2 dni roboczych od dnia zaksięgowania należnej wpłaty w przypadku płatności przelewem. Czas dostarczenia przesyłki za pośrednictwem kuriera do 2 dni roboczych liczonych od dnia wysłania paczki przez Sklep Internetowy.
6. W sytuacji braków magazynowych spowodowanych chwilową niedostępnością wybranego Towaru Sklep Internetowy skontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszej realizacji zamówienia. W przypadku dokonania przez Zamawiającego przedpłaty, kwota za niezrealizowaną część zamówienia zostanie niezwłocznie zwrócona Zamawiającemu na wskazany przez niego rachunek bankowy.
7. Dokumentem potwierdzającym zakup jest faktura VAT dołączona do przesyłki. Faktura VAT jest obowiązkowa ze względu na charakter sprzedawanego towaru.
8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży/przedsprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje w kolejności wpływania zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.
9. Przyjęcie przez Sklep Internetowy złożonego zamówienia zostanie potwierdzone e-mailem przesłanym na adres zamieszczony w formularzu zamówienia. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep Internetowy na adres e-mail Zamawiającego wskazany w formularzu, przy czym Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane lub nieistniejące dane teleadresowe Zamawiającego.
10. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do złożonego zamówienia w trakcie rozmowy telefonicznej z konsultantem Biura Obsługi Klienta Sklepu Internetowego pod numerem
telefonu +48 535 750 450 (w godzinach pracy pn. – pt. godz. 8.00-16.00) lub poprzez e-mail biuro@plombix.pl wyłącznie do momentu przekazania zamówienia do realizacji.
11. Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczpospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej. W przypadku wysyłki towaru poza teren Rzeczpospolitej Polski mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za transport.
III. Ceny
1. Prezentowany katalog towarów oraz zamieszczone na stronach sklepu ceny (cenniki) są jedynie zaproszeniem do składania ofert (zawarcia umowy) w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, mają jedynie charakter informacyjny.
2. Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie zawierają podatku VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
3. Ceny towarów nie zawierają kosztów przesyłki.
4. Informacja o całkowitej wartości zamówienia dostępna jest już w koszyku, po wybraniu opcji dostawy i płatności. Wiążącą dla klienta wartością zamówienia, jest ta znajdująca się na etapie Potwierdzania zamówienia, poprzez kliknięcie w przycisk „Złóż zamówienie i zapłać”. Obie kwoty są jednakowe o ile Zamawiający nie dokonał w międzyczasie zmian produktów znajdujących się w koszyku.
IV. Warunki płatności i wysyłki płatności
1. Dopuszczalne formy płatności za zamówiony towar w Sklepie Internetowym obejmują:
– płatność za pobraniem
– przedpłatę na konto w formie przelewu elektronicznego za pośrednictwem systemu Przelewy24
– płatność bezpośrednio na konto Sklepu Internetowego:
Dane do przelewu:
PLOMBIX Karina Jankowska
ul. Wiklinowa 2
63-400 Ostrów Wielkopolski
84 2490 0005 0000 4530 0003 1744
2. Dokonywanie płatności przez Zamawiającego w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Systemu Przlewy24., właściciela serwisu www.przelewy24.pl, realizowana jest w zależności od wyboru typu płatności. Przyjęcie zamówienia do realizacji i wysyłka towaru przez sklep może się odbyć wyłącznie po potwierdzeniu autoryzacji transakcji przez operatora rozliczającego ten typ płatności.
3. W przypadku braku wpływu należności na konto wskazane w trakcie realizacji płatności za zamówienie (dotyczy przedpłaty za pomocą przelewu elektronicznego za pośrednictwem Systemu Przelewy24 bądź wpłaty na konto Sklepu Internetowego), zamówienie zostanie anulowane po 5 dniach roboczych od daty złożenia zamówienia.
4. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS na adres dostawy wskazany w formularzu lub za pomocą odbioru osobistego w siedzibie firmy.
5. Koszt dostawy towaru jest zależny od sposobu płatności – 20 zł netto dla przesyłek przedpłaconych oraz 25 zł netto dla przesyłek za pobraniem. Klientowi przysługuje także darmowa dostawa w przypadku zamówień powyżej 600 zł.
6. Zamawiający, który w przeszłości nie podjął przesyłki w terminie lub odmówił przyjęcia przesyłki może być, przy realizacji kolejnego zamówienia, zobowiązany przez biuro obsługi sklepu do uiszczenia opłaty z góry tj. przedpłaty na konto.
7. Prosimy aby w sytuacji odbioru przesyłki sprawdzić, czy opakowanie zewnętrzne nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie zewnętrzne przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, prosimy nie przyjmować przesyłki, a jako powód podać „uszkodzenie opakowania zewnętrznego” oraz skontaktować się jak najszybciej z Biurem Obsługi Klienta Sklepu Internetowego w celu wyjaśnienia sprawy.
V. Odstąpienie od umowy
1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: PLONBIX Karina Jankowska ul. Wiklinowa 2, 63-400 Ostrów Wielkopolski; telefon +48 535 750 450,
e-mail: biuro@plombix.pl; o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. Mogą Państwo wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
6. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia towaru), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
7. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat z tym zwrotem.
8. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Proszę odesłać nam towar na adres: PLOMBIX Karina Jankowska ul. Wiklinowa 2, 63-400 Ostrów Wielkopolski, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
10. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
11. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
12. Prosimy o dołączenie do przesyłki zwrotnej dowodu zakupu towarów (faktura VAT), pomoże nam to w szybszej realizacji Państwa zgłoszenia.
13. Wszelkie pytania dotyczące realizacji prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży należy kierować do Biura Obsługi Klienta:
e-mailem: biuro@plombix.pl
lub za pośrednictwem poczty na adres:
PLOMBIX Karina Jankowska
ul. Wiklinowa 2
63-400 Ostrów Wielkopolski
Z dopiskiem „Odstąpienie od umowy”
bądź dzwoniąc pod numer +48 535 750 450, od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 16.00 (z telefonu stacjonarnego, telefonu komórkowego – opłata według taryfy danego operatora).
VI. Reklamacje
1. Wszystkie towary objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw.
2. Sklep internetowy jest zobowiązany sprzedać i dostarczyć Klientowi Towar bez wad fizycznych i prawnych.
3. Wada fizyczna polega na niezgodności Towaru z umową sprzedaży. W szczególności Towar jest niezgodny z umową sprzedaży jeżeli:
– Towar nie ma właściwości, które Towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w umowie sprzedaży oznaczony albo wynikający z okoliczności przeznaczenia;
– Towar nie ma właściwości, o których Sklep Internetowy zapewniał;
– Towar został klientowi wydany w stanie niezupełnym.
4. Towar sprzedany ma wadę prawną, jeżeli stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
5. W przypadku otrzymania wadliwego towaru lub niezgodnego z zamówieniem Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
6. Towar reklamowany należy odesłać na adres:
PLOMBIX Karina Jankowska
ul. Wiklinowa 2
63-400 Ostrów Wielkopolski
z dopiskiem: „Reklamacja”
7. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep Internetowy plomby.sklep lub nowy.plomby.sklep przesyłki z towarem.
8. Prosimy o dołączenie do odsyłanego towaru dowód zakupu towaru (fakturę).
9. Reklamacja realizowana jest na podstawie wypełnionego przez Zamawiającego zgłoszenia reklamacji.
10. Produkt powinien być zapakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
11. Podstaw reklamacji nie stanowią różnice w gamie kolorystycznej między faktycznym wyglądem towarów a obrazem wyświetlanym na monitorze Zamawiającego, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień wyświetlania, czy parametrów monitora Zamawiającego.
12. Koszty związane z odesłaniem towaru, zostaną zwrócone po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oraz przesłaniu potwierdzenia dokonania opłaty za wysyłkę paczki.